Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions oder
Fragen, die wir dauernd hören oder
Für alle Quälgeister nochmal schriftlich:

Beliebte Fragen

  • „Kann man das eigentlich waschen?“

    JA! Selbstverständlich sind alle unsere Bekleidungsstücke (T-Shirts, Tanktops, Langarmshirts, Pullis, Jacken und Unterhosen) waschbar. Am besten auf links, nicht über 30 Grad und dann feucht wieder in Form ziehen. Smarthomes, Taschen und Rücksäcke sind nicht waschmaschinen-tauglich, können aber problemlos mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.

  • „Wie fallen eure Größen aus?“

    Unterschiedlich. Da wir zu klein sind, um selbst herzustellen und wir immer das perfekte Produkt für eine Gestaltung suchen, arbeiten wir mit verschiedenen Lieferanten. Diese haben oft unterschiedliche Passformen. Wenn ihr nicht sicher seid, welche Größe passt, schickt uns einfach eine Mail – wir helfen gerne dabei, das richtige Stück zu finden.

  • „HABT IHR ALLE T-SHIRTS UND JACKEN AUCH IN XXL UND GRÖSSER?“

    NEIN! Wir hätten sehr gerne mehr Auswahl auch in großen Größen. Leider gibt es viel zu wenig schöne Rohware bei den Herstellern in der Qualität, die wir wollen oder eben nur bis zur Größe XL. Wir sind aber immer auf der Suche!

  • „Habt Ihr alle Eure Sachen im Onlineshop?“

    NEIN! Einige Taschen oder auch T-Shirts sind Einzelstücke oder Prototypen und nur ein einem der Kaufhäuser zu bekommen. Deshalb lohnt es sich immer, mal bei uns vorbeizuschauen…
  • „Wieso sieht mein gelieferter Artikel nicht genauso aus wie auf dem Foto?“

    Fast alle unsere Sachen sind handgefertigte bzw. handgestaltete Unikate – Stoffstrukturen, Schraubenschlüssel, Handabdrücke oder Ankerzeichnungen können daher nicht mit den Exemplaren auf den Fotos im Webshop identisch sein. Die Abbildungen sind lediglich ähnlich.

  • „Sind Eure Sachen denn alle handgemachte Unikate?“

    JEIN! Fast alle Artikel sind Unikate von unserem Künstler Frank Bürmann. Aber unser Porzellangeschirr, das tolle Kindergeschirr aus Bambus, Renés fotografierte Hafenaugenblicke und die Shirts und Jacken mit unserem Hamburg-Schiffchen-Aufnäher sind Kleinserien und limitierte Editionen, die wir nicht komplett per Hand fertigen können.

  • „Sind Eure Farben ungesund?“

    NEIN! Alle unsere Farben sind 100% schadstofffrei – aber dennoch ausgesprochen haltbar. Das Kindergeschirr aus Bambus kommt von einem zertifizierten Hersteller und gibt keine Schadstoffe ab. Ausserdem ist es lebensmittelecht, geschmacksneutral und spülmaschinentauglich.

  • „Kann man Euch im Atelier besuchen?“

    NEIN! Leider lässt sich das nicht organisieren – aber sehr oft kann man Frank durch das Schaufenster in seinem “gläsernen Atelier” gleich neben dem Laden im Hafen bei der Arbeit zusehen. Auf Facebook und Instagram gibt es immer wieder aktuelle Bilder und hier im Making Of Bereich erste Einblicke ins Atelierleben.

  • „Habt Ihr Sonntags geöffnet?“

    NEIN! Sonntags sind die Kaufhäuser zu und wir sind im Atelier und erfinden neue Sachen für Euch! Naja, ehrlich gesagt schlafen wir da einfach mal aus und kümmern uns dann um die Buchhaltung.

Bestellung & Versand

  • „Kann ich eine Bestellung zurückschicken?“

    JA! Innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Wir bitten Euch, die Ware gut verpackt und ausreichend frankiert zurückzuschicken.
  • „Habt ihr eine Versandkostenpauschale?“

    JA! Leider sind wir aufgrund von Verpackungsmaterial, Versandkosten und der Tatsache, dass wir ein klitzekleines Team sind, dazu gezwungen eine Versandkostenpauschale zu erheben.

    Aber ab einer Rechnungssumme von 20 EUR ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei!

  • „Wie hoch sind Eure Versandkosten?“

    DPD Deutschland – 5,90€.
    Bei einer Bestellsumme von über 20€ kostenfreie Lieferung.
    DHL Paket für Inseln innerhalb Deutschland – 7,20€.

    DPD Länder 1 – 11,00€.
    Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande
    Bei einer Bestellsumme von über 44€ kostenfreie Lieferung.

    DPD Länder 2 – 13,00€.
    Dänemark, Liechtenstein, Tschechien
    Bei einer Bestellsumme von über 44€ kostenfreie Lieferung.

    DPD Länder 3 – 16,20€.
    Frankreich, Großbritannien, Monaco
    Bei einer Bestellsumme von über 54€ kostenfreie Lieferung.

    DHL Schweiz – 17,40€.
    Bei einer Bestellsumme von über 54€ kostenfreie Lieferung.

    DHL alle weiteren Länder innerhalb der Europäischen Union – 16,90€.
    Bei einer Bestellsumme von über 54€ kostenfreie Lieferung.

    DHL alle weiteren Länder außerhalb der Europäischen Union – 20,60€.
    Bei einer Bestellsumme von über 64€ kostenfreie Lieferung.


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